Politica de Envio

🚚 Política de Envio e Entrega – Tune Garage

A Tune Garage realiza entregas em todo o território nacional, prezando pela rapidez, segurança e qualidade no envio dos produtos adquiridos em nossa loja online.

📦 1. Modalidades de Envio

Trabalhamos com transportadoras e serviços dos Correios (PAC e SEDEX), além de parceiros logísticos privados.
O cliente poderá escolher o método de envio desejado durante a finalização da compra, conforme disponibilidade para sua região.

⏱️ 2. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega é informado no momento da compra, de acordo com o CEP de destino.

  • O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

  • Pagamentos via boleto podem levar até 2 dias úteis para compensação bancária.

  • Feriados nacionais, regionais e situações de força maior podem alterar os prazos.

🕒 Importante: O prazo de entrega informado é uma estimativa fornecida pela transportadora, podendo haver variações alheias ao controle da Tune Garage.

💰 3. Frete e Custos

  • O custo de envio é calculado automaticamente no carrinho, com base no peso, dimensões e CEP informado.

  • Em promoções específicas, a Tune Garage poderá oferecer frete grátis, conforme condições anunciadas.

🏠 4. Endereço de Entrega

  • O cliente é responsável por informar o endereço completo e correto no momento da compra.

  • Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço ou ausência de recebedor, o reenvio será cobrado novamente.

  • Não é possível alterar o endereço após a emissão da nota fiscal.

📦 5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento, para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
Também é possível acompanhar o status do pedido acessando a área “Meus Pedidos” no site.

📬 6. Tentativas de Entrega

  • As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

  • Caso não haja ninguém para receber, o pacote retornará ao nosso centro de distribuição.

  • O reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.

❗ 7. Avarias e Problemas na Entrega

No ato do recebimento, verifique a embalagem.
Se houver sinais de violação, danos ou divergência no pedido, recuse o recebimento e comunique imediatamente nossa equipe de suporte pelo e-mail suporte@tunegarage.com.br.

Caso receba o produto e identifique algum problema, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, para que possamos providenciar a substituição ou devolução.

🔁 8. Atrasos na Entrega

Embora nossos parceiros logísticos sejam confiáveis, imprevistos podem ocorrer.
Se o pedido ultrapassar o prazo previsto, entre em contato conosco informando o número do pedido para que possamos abrir uma solicitação junto à transportadora.

E-mail: atendimento@tunegarage.com.br
WhatsApp: (11) 99999-9999

🇧🇷 9. Abrangência

Atendemos todo o território nacional, incluindo regiões Norte e Nordeste.
Alguns prazos podem ser estendidos em localidades de difícil acesso.

⚙️ 10. Contato

Para qualquer dúvida sobre frete, entrega ou status do pedido, entre em contato com nossa equipe:
📧 atendimento@tunegarage.com.br
📱 (11) 99999-9999
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).